Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Oktober 2026
1. Allgemeiner Teil
1.1. Geltungsbereich
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für die Vertragsbeziehung zwischen dem Kunden (nachfolgend „Kunde / Interessent“ genannt) und Frau Sabrina Wunderlich (nachfolgend „SW“ genannt) aus und im Zusammenhang mit der gemeinsamen Zusammenarbeit. Frau Sabrina Wunderlich, Gärtnerstr. 2a, 25364 Westerhorn, Deutschland, Tel.: +49 175 9704 100, E-Mail: kontakt@sabrinawunderlich.de, USt.- IdNr.: DE429121464.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
1.2. Vertragsabschluss
(1) Die Kontaktaufnahme durch den Kunden kann persönlich, telefonisch, per E-Mail, über ein Online-Formular, über soziale Medien oder auf sonstigem Wege erfolgen. Die bloße Kontaktaufnahme, ein Erstgespräch oder eine Beratung zur möglichen Zusammenarbeit begründen noch keinen Vertragsschluss.
(2) Angaben von SW zu Leistungen, Verfügbarkeit, Terminen oder Preisen im Rahmen eines Erstgesprächs oder einer unverbindlichen Anfrage stellen noch kein rechtsverbindliches Angebot dar, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindliches Angebot bezeichnet werden.
(3) Ein rechtsverbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn SW dem Kunden ein individuelles Angebot mit konkreter Leistungsbeschreibung, Vergütung und wesentlichen Vertragsbedingungen unterbreitet und der Kunde dieses Angebot annimmt oder SW eine Buchung bzw. Beauftragung ausdrücklich in Textform bestätigt.
(3.1) Bei Buchungen über das Online-Buchungsformular kommt der Vertrag unmittelbar mit dem Absenden des vollständig ausgefüllten Buchungsformulars zustande.
Mit dem Absenden des Buchungsformulars erklärt der Teilnehmer die verbindliche und kostenpflichtige Buchung der ausgewählten Veranstaltung(en).
Nach Eingang der Buchung erhält der Teilnehmer die Rechnung sowie weitere Informationen zur Veranstaltung per E-Mail.
(4) Die Einbeziehung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt dadurch, dass SW vor oder bei Vertragsschluss auf die Geltung dieser AGB hinweist und dem Kunden die Möglichkeit verschafft, von ihrem Inhalt Kenntnis zu nehmen.
(5) Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, wird er bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen vor Vertragsschluss nach Maßgabe der Ziffern 1.9 bis 1.11 dieser AGB über sein gesetzliches Widerrufsrecht belehrt.
(6) Ist der Kunde Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, besteht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht. Der Kunde hat SW vor Vertragsschluss mitzuteilen, wenn die Buchung im Rahmen einer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit erfolgt.
(7) Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern, soweit nicht ausdrücklich abweichende Regelungen getroffen werden. Individuelle Vereinbarungen zwischen SW und dem Kunden gehen diesen AGB vor.
1.3. Vertragsgegenstand / wesentlicher Vertragsbestandteil
(1) Vertragsgegenstand sind die von SW angebotenen Leistungen im Bereich Stimmtraining, Sprechtraining, Präsentation, Ausdruck, Atem, Kommunikation und/oder vergleichbare Coaching- und Trainingsleistungen. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen individuellen Angebot, der Buchungsbestätigung oder einer gesonderten Leistungsbeschreibung.
(2) SW schuldet die fachgerechte Durchführung der vereinbarten Leistungen, jedoch keinen bestimmten persönlichen, gesundheitlichen, beruflichen oder wirtschaftlichen Erfolg. Der Erfolg eines Trainings oder Coachings hängt insbesondere von der individuellen Ausgangssituation, der Mitwirkung, Übungspraxis und Umsetzung durch den Kunden ab.
(3) Die Leistungen von SW stellen, soweit nicht ausdrücklich abweichend vereinbart und rechtlich zulässig, keine medizinische, psychotherapeutische, psychologische, neurologische oder sonstige heilkundliche Behandlung oder Beratung dar. Sie ersetzen insbesondere keine ärztliche, therapeutische, oder psychologische Untersuchung, Diagnose oder Behandlung.
(4) Bei gesundheitlichen Beschwerden, insbesondere Stimmproblemen, Schmerzen, Heiserkeit, neurologischen Auffälligkeiten oder sonstigen medizinisch relevanten Symptomen, ist der Kunde verpflichtet, vor Inanspruchnahme der Leistungen eigenverantwortlich ärztlichen Rat einzuholen. SW ist als zugelassene Logopädin berechtigt, im Rahmen ihrer Tätigkeit auch logopädisch zu beraten; die Leistungen erfolgen jedoch ausschließlich im privaten Bereich und ersetzen keine ärztlich verordnete Heilbehandlung. SW ist berechtigt, die Leistung abzulehnen oder zu unterbrechen, wenn Anhaltspunkte für einen medizinischen oder therapeutischen Abklärungsbedarf bestehen, ohne dass dem Kunden hieraus Ansprüche entstehen.
1.4. Vertragslaufzeit - / Vertragserfüllung & Kündigungsmöglichkeiten
(1) Soweit nicht ausdrücklich eine bestimmte Laufzeit vereinbart wird, wird der Vertrag für die jeweils gebuchte Einzelleistung, das gebuchte Coaching, Training oder den gebuchten Workshop geschlossen und endet mit vollständiger Leistungserbringung.
(2) Wird ein Paket, Programm oder eine Rahmenvereinbarung mit bestimmter Laufzeit vereinbart, ergeben sich Laufzeit, Leistungsumfang, Anzahl der Einheiten, Vergütung und etwaige Kündigungsfristen aus dem individuellen Angebot oder der Buchungsbestätigung.
(3) Befristete Verträge enden grundsätzlich mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Eine ordentliche Kündigung während einer fest vereinbarten Laufzeit ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas Abweichendes vereinbart wurde.
(4) Eine automatische Verlängerung erfolgt nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Gegenüber Verbrauchern verlängert sich ein Vertrag nach Ablauf der Erstlaufzeit höchstens auf unbestimmte Zeit und kann anschließend jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden, soweit gesetzlich nichts Abweichendes zulässig ist.
(5) Termine werden zwischen SW und dem Kunden abgestimmt. Der Kunde verpflichtet sich, vereinbarte Termine wahrzunehmen und Terminabsagen möglichst frühzeitig mitzuteilen. Eine kostenfreie Absage oder Umbuchung ist bis spätestens 7 Kalendertage vor dem Termin möglich, sofern nicht im Einzelfall eine abweichende Regelung vereinbart wurde. Online-Seminare können bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei storniert werden. Danach ist die volle Teilnahmegebühr fällig. Ersatzteilnehmer können benannt werden.
(6) Sagt der Kunde einen vereinbarten Termin nicht innerhalb der in Absatz 5 genannten Frist von 7 Kalendertagen ab oder nimmt er ihn nicht wahr, ist SW berechtigt, ein Ausfallhonorar wie folgt zu berechnen:
a) bei Absage zwischen 7 und 3 Kalendertagen vor dem Termin: 50 % des für den Termin vereinbarten Honorars,
b) bei Absage später als 3 Kalendertage vor dem Termin oder bei Nichterscheinen: 80 % des für den Termin vereinbarten Honorars.
Auf das Ausfallhonorar sind ersparte Aufwendungen sowie Erträge anzurechnen, die SW durch eine anderweitige Verwendung des freigewordenen Zeitfensters erzielt oder zumutbar hätte erzielen können. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass SW kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. SW bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.
(7) Soweit organisatorisch möglich, kann SW dem Kunden aus Kulanz einen Ersatztermin anbieten. Ein Anspruch auf Nachholung besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde oder SW den Ausfall zu vertreten hat.
(8) Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für SW insbesondere vor, wenn der Kunde wiederholt gegen wesentliche Vertragspflichten verstößt, vereinbarte Zahlungen trotz Mahnung nicht leistet, Termine wiederholt unentschuldigt versäumt oder das für die Zusammenarbeit erforderliche Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist.
(9) Kündigungen und sonstige vertragsrelevante Erklärungen bedürfen der Textform, insbesondere per E-Mail. AGB Sabrina Wunderlich - Stand 05//2026
1.5. Mitwirkungspflichten des Kunden
(1) Der Kunde verpflichtet sich, an den vereinbarten oder bereits vor der Buchung bekanntgegebenen Terminen rechtzeitig teilzunehmen und die Zusammenarbeit aktiv zu unterstützen.
(2) Für ein bestmögliches Ergebnis ist der Kunde angehalten, die von SW vermittelten Übungen, Hinweise, Tipps und Methoden eigenverantwortlich umzusetzen, auszuprobieren und in angemessenem Umfang zu üben. Ein bestimmter Erfolg wird hierdurch nicht geschuldet.
(3) Der Kunde ist verpflichtet, SW vor Beginn oder während der Zusammenarbeit über Umstände zu informieren, die für die Durchführung des Stimmtrainings, Coachings oder Workshops wesentlich sein können. Hierzu zählen insbesondere gesundheitliche Einschränkungen, stimmliche Beschwerden oder sonstige Umstände, die die Teilnahme beeinflussen können.
(4) Bei Gruppenangeboten, Seminaren oder Workshops verpflichtet sich der Kunde, über persönliche Anliegen, Beschwerden, Erfahrungen, Geschichten und sonstige vertrauliche Informationen anderer Teilnehmender, die im Rahmen der Veranstaltung bekannt werden, Stillschweigen zu bewahren.
(5) Der Kunde verpflichtet sich, während Gruppenangeboten respektvoll mit anderen Teilnehmenden umzugehen und deren Persönlichkeitsrechte, Privatsphäre und Vertraulichkeit zu achten.
(6) Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten erheblich oder wiederholt nicht nach oder stört er die Durchführung der Veranstaltung nachhaltig, ist SW berechtigt, den Kunden von der weiteren Teilnahme auszuschließen oder die Leistungserbringung abzubrechen. Etwaige weitergehende Ansprüche bleiben unberührt und sind nach den gesetzlichen Vorschriften geltend zu machen.
1.6. Preise & Bezahlmöglichkeiten
(1) Die Vergütung richtet sich nach der jeweiligen individuellen Vereinbarung, dem Angebot, der Buchungsbestätigung oder der Rechnung von SW.
(2) Rechnungen sind, sofern nicht abweichend vereinbart, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Auf den Eintritt des Zahlungsverzuges nach Ablauf dieser Frist wird in der Rechnung gesondert hingewiesen.
(3) Wird eine Ratenzahlung vereinbart, sind die Raten zu den jeweils vereinbarten Fälligkeitsterminen vollständig und fristgerecht zu zahlen. Gerät der Kunde mit einer Rate in Verzug, ist SW berechtigt, die weitere Leistungserbringung bis zum Ausgleich offener Beträge auszusetzen. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
(4) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen. SW ist berechtigt, Verzugszinsen sowie den nachweisbaren Verzugsschaden nach den gesetzlichen Vorschriften geltend zu machen.
(5) Eine nachträgliche Stundung, Ratenanpassung oder sonstige Zahlungsvereinbarung bedarf der Zustimmung von SW. Ein Anspruch des Kunden auf Abschluss einer solchen Vereinbarung besteht nicht.
(6) Erfolgt die Buchung oder Zahlung über eine externe Plattform, einen Zahlungsdienstleister oder eine weitergeleitete Internetseite, gelten ergänzend die dort jeweils einbezogenen Zahlungs- und Nutzungsbedingungen, soweit sie das Zahlungs- oder Buchungsverfahren betreffen.
(7) Im Verhältnis zu Unternehmern im Sinne des § 14 BGB erfolgt die Rechnungsstellung als elektronische Rechnung im gesetzlich vorgeschriebenen strukturierten Format (EN 16931) gemäß den Vorgaben des Wachstumschancengesetzes; einer gesonderten Zustimmung des Unternehmers bedarf es hierfür nicht. Verbraucher erhalten Rechnungen elektronisch, insbesondere per E-Mail oder über ein Kunden- bzw. Buchungsportal. Mit Vertragsschluss erklärt sich der Verbraucher mit dem elektronischen Rechnungsversand einverstanden; ein Widerruf ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft in Textform möglich.
(8) SW ist berechtigt, offene Forderungen gegenüber dem Kunden an Dritte abzutreten oder Dritte mit dem Forderungseinzug zu beauftragen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Der Kunde wird über eine Abtretung der Forderung in Textform informiert.
(9) Befindet sich der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist SW berechtigt, zur Durchsetzung der offenen Forderung ein Inkassounternehmen oder einen Rechtsanwalt zu beauftragen. Die hierdurch entstehenden erforderlichen Kosten hat der Kunde nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zu tragen, soweit er sich im Verzug befindet.
1.7. Haftung von SW
(1) SW haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung von SW, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet SW der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
(3) Im Übrigen ist die Haftung von SW, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
(4) Eine Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.
(5) Der Kunde ist zur Aufrechnung nur berechtigt, wenn seine Gegenforderung rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von SW anerkannt ist. Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur ausüben, soweit sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht. Diese Einschränkungen gelten nicht gegenüber Verbrauchern.
1.8. Vertraulichkeit und Schutz von Unterlagen
(1) SW verpflichtet sich, alle ihr im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werdenden persönlichen Informationen, Gesundheitsdaten, Befunde, Diagnosen und sonstigen vertraulichen Angaben des Kunden vertraulich zu behandeln. Gesetzliche Verschwiegenheits- und Datenschutzpflichten bleiben unberührt.
(2) Der Kunde verpflichtet sich, von SW bereitgestellte Unterlagen, Konzepte, Übungen, Trainingsmaterialien, Audio- oder Videoinhalte sowie sonstige Inhalte nicht ohne vorherige Zustimmung von SW an Dritte weiterzugeben, zu veröffentlichen, zu vervielfältigen oder gewerblich zu nutzen. Urheberrechte und sonstige Schutzrechte von SW bleiben vorbehalten.
(3) Bei Beendigung der Zusammenarbeit oder auf berechtigtes Verlangen der jeweils berechtigten Partei sind vertrauliche Informationen und überlassene Unterlagen zurückzugeben oder zu löschen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Auf Verlangen ist die Löschung oder Vernichtung in geeigneter Weise zu bestätigen.
(4) Verstößt eine Partei schuldhaft gegen diese Vertraulichkeits- oder Schutzpflichten, haftet sie nach den gesetzlichen Vorschriften für den hierdurch entstehenden Schaden. Weitergehende gesetzliche Rechte, einschließlich Unterlassungs- und Auskunftsansprüche, bleiben unberührt.
(5) Die Geltendmachung strafrechtlicher Schritte bleibt vorbehalten, soweit ein strafbares Verhalten vorliegt.
(6) Für jeden schuldhaften Verstoß gegen die Vertraulichkeits- oder Schutzpflichten kann SW eine angemessene Vertragsstrafe verlangen. Die Höhe der Vertragsstrafe wird von SW nach billigem Ermessen festgesetzt und kann im Streitfall durch das zuständige Gericht überprüft werden. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben unberührt; eine verwirkte Vertragsstrafe wird auf einen Schadensersatzanspruch angerechnet.
(7) Die nachfolgende Vertragsstrafenregelung gilt ausschließlich gegenüber Kunden, die Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sind. Für jeden schuldhaften Verstoß gegen die Vertraulichkeits- oder Schutzpflichten nach den vorstehenden Absätzen kann SW eine Vertragsstrafe in Höhe von bis zu 5.000 € je Einzelverstoß verlangen, insgesamt gedeckelt auf 25.000 € je Kalenderjahr und Vertrag. Die AGB Sabrina Wunderlich - Stand 05//2026
konkrete Höhe wird von SW im Einzelfall nach billigem Ermessen festgesetzt und kann im Streitfall durch das zuständige Gericht überprüft werden (§ 315 BGB). Mehrere Verstöße im Rahmen einer einheitlichen Handlung gelten als ein Verstoß. Weitergehende Schadensersatzansprüche von SW bleiben unberührt; eine verwirkte Vertragsstrafe wird auf einen Schadensersatzanspruch angerechnet.
1.9 Widerrufsrecht / -belehrung /-verzicht & Fernabsatzverträge
(1) Die nachfolgenden Regelungen gelten ausschließlich für Kunden, die Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind. Unternehmern im Sinne des § 14 BGB steht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht zu.
(2) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
(3) Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Innerhalb dieser Frist kann der Verbraucher den Vertrag ohne Angabe von Gründen mittels einer eindeutigen Erklärung widerrufen, zum Beispiel per Brief oder E-Mail.
(4) Zur Ausübung des Widerrufsrechts kann der Verbraucher das von SW bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
(5) Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
(6) Ein bloßer mündlicher Hinweis genügt nicht. Der Widerruf muss durch eine eindeutige Erklärung in Textform oder auf einem anderen gesetzlich zulässigen Weg erfolgen.
(7) Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass SW bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, hat der Verbraucher im Falle eines Widerrufs Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zu leisten.
(8) Hat SW die Dienstleistung vollständig erbracht, kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen, wenn der Verbraucher zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass SW vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert.
1.10. Folgen des Widerrufs / Folgen des Widerrufsverzichts
(1) Widerruft der Verbraucher den Vertrag form- und fristgerecht, erstattet SW alle Zahlungen, die SW vom Verbraucher im Zusammenhang mit dem widerrufenen Vertrag erhalten hat, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung bei SW eingegangen ist.
(2) Für die Rückzahlung verwendet SW dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dem Verbraucher entstehen wegen der Rückzahlung keine zusätzlichen Kosten.
(3) Hat der Verbraucher ausdrücklich verlangt, dass SW bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, schuldet der Verbraucher im Falle eines Widerrufs Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen.
(4) Die Höhe des Wertersatzes richtet sich nach dem Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistungen im Verhältnis zum vertraglich vereinbarten Gesamtumfang. Grundlage ist die im Angebot oder in der Buchungsbestätigung vereinbarte Vergütung.
(5) Wurde die Dienstleistung vollständig erbracht und sind die gesetzlichen Voraussetzungen für das Erlöschen des Widerrufsrechts erfüllt, besteht kein Widerrufsrecht mehr.
1.11. Mustervorlagen Widerruf
Im Falle eines Widerrufs kann der Verbraucher das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht verpflichtend. Der Widerruf ist durch eine eindeutige Erklärung in Textform, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, an folgende Kontaktdaten zu richten:
Frau Sabrina Wunderlich, Gärtnerstr. 2a, 25364 Westerhorn, Deutschland, Tel.: +49 175 9704 100, E-Mail: kontakt@sabrinawunderlich.de.
Mustervorlage Widerruf:
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Frau Sabrina Wunderlich
Gärtnerstr. 2a
25364 Westerhorn
Deutschland
E-Mail: kontakt@sabrinawunderlich.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
() Unzutreffendes streichen.*
1.12 Höhere Gewalt
(1) Ereignisse höherer Gewalt, die SW die Leistungserbringung wesentlich erschweren oder unmöglich machen, befreien SW für die Dauer der Behinderung und im Umfang ihrer Wirkung von ihren Leistungspflichten. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturereignisse, Pandemien, behördliche Anordnungen, Stromausfälle, Ausfälle von Telekommunikationsverbindungen oder unverschuldete Erkrankung von SW.
(2) SW wird den Kunden über das Ereignis unverzüglich informieren und einen Ersatztermin anbieten. Bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden anteilig erstattet, sofern ein Ersatztermin nicht zustande kommt.
(3) Weitergehende Ansprüche des Kunden, insbesondere auf Schadensersatz, sind in Fällen höherer Gewalt ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
2. Besonderer Teil
Die nachfolgenden Regelungen dieses besonderen Teils gelten ergänzend für Kunden, soweit die jeweilige Leistung, das jeweilige Angebot oder die jeweilige Buchungsbestätigung ausdrücklich auf diesen besonderen Teil Bezug nimmt oder Leistungen umfasst, die in diesem besonderen Teil geregelt sind.
Ob und in welchem Umfang die nachfolgenden Regelungen Anwendung finden, ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Angebot, der Leistungsbeschreibung oder der Buchungsbestätigung von SW.
Im Übrigen gelten die allgemeinen Regelungen unter Ziffer 1 fort. Soweit Regelungen dieses besonderen Teils von den allgemeinen Regelungen abweichen, gehen die Regelungen dieses besonderen Teils für die jeweils betroffene Leistung vor.
2.1. Zusatzkosten bei Vor-Ort-Terminen
(1) Erfolgt die Leistungserbringung auf Wunsch des Kunden vor Ort beim Kunden oder an einem vom Kunden gewünschten Drittort, können zusätzlich zur vereinbarten Vergütung Reise-, Fahrt-, Übernachtungs-, Verpflegungs-, Raum- oder sonstige Nebenkosten entstehen.
(2) SW informiert den Kunden vor Vertragsschluss oder vor verbindlicher Buchung des Vor-Ort-Termins über Art und voraussichtliche Höhe der anfallenden Zusatzkosten. Zusatzkosten werden nur berechnet, soweit sie zuvor vereinbart oder dem Kunden vorab transparent mitgeteilt wurden.
(3) Soweit nichts Abweichendes vereinbart ist, trägt der Kunde die im Zusammenhang mit dem Vor-Ort-Termin entstehenden erforderlichen und angemessenen Zusatzkosten. AGB Sabrina Wunderlich - Stand 05//2026
2.2. Mindestteilnehmerzahl und Absage bei Raumbuchungen
(1) Bei Gruppenangeboten, Workshops oder Seminaren, für die eine externe Raumbuchung oder besondere organisatorische Vorbereitung erforderlich ist, kann SW eine Mindestteilnehmerzahl festlegen. Die jeweilige Mindestteilnehmerzahl wird dem Kunden vor der Buchung mitgeteilt.
(2) Wird die erforderliche Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, ist SW berechtigt, den Termin bis spätestens zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn abzusagen oder einen Ersatztermin anzubieten.
(3) Im Falle einer Absage durch SW wegen Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl werden bereits gezahlte Teilnahmeentgelte vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht, soweit SW die Absage nicht zu vertreten hat.
(4) Kosten, die dem Kunden im Zusammenhang mit der geplanten Teilnahme entstehen, insbesondere Reise-, Übernachtungs-, Umbuchungs- oder Stornokosten, werden von SW nicht übernommen. Dies gilt nicht, soweit SW gesetzlich zwingend haftet.
2.3 Online-Coaching und digitale Formate
(1) Erfolgt die Leistungserbringung ganz oder teilweise online über Videokonferenz-Tools, Lernplattformen oder vergleichbare digitale Kanäle, ist der Kunde für eine geeignete technische Ausstattung (insbesondere stabile Internetverbindung, funktionsfähige Endgeräte, Mikrofon und Kamera) selbst verantwortlich.
(2) Technische Störungen auf Seiten des Kunden, die eine Teilnahme verhindern oder erheblich beeinträchtigen, gehen nicht zu Lasten von SW. Die vereinbarte Vergütung bleibt in diesem Fall geschuldet.
(3) Aufzeichnungen von Online-Sitzungen erfolgen nur mit ausdrücklicher vorheriger Einwilligung beider Parteien. Aufzeichnungen durch den Kunden ohne Zustimmung von SW sind untersagt.
3. Datenschutz
(1) SW verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der DSGVO und des BDSG.
(2) Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Vertragsanbahnung, Vertragsdurchführung, Kommunikation, Abrechnung sowie zur Durchführung der vereinbarten Coaching-, Trainings- und Beratungsleistungen in den Bereichen Stimme, Sprechen, Atem, Ausdruck, Präsentation und Kommunikation. Eine ärztlich verordnete oder kassenfinanzierte Heilbehandlung ist nicht Gegenstand des Vertrages.
(3) Soweit im Rahmen der Leistung besondere Kategorien personenbezogener Daten, insbesondere Gesundheitsdaten, verarbeitet werden, erfolgt dies nur, soweit dies für die vereinbarte Leistung erforderlich und rechtlich zulässig ist.
(4) Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Empfängern, Speicherdauer und den Rechten des Kunden ergeben sich aus der jeweils geltenden Datenschutzerklärung von SW.
4. Schlussbestimmungen
4.1 Änderungen der AGB
(1) Bei Verträgen mit fortlaufenden oder wiederkehrenden Leistungen (insbesondere Pakete, Programme oder Rahmenvereinbarungen) ist SW berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht. Ein sachlicher Grund liegt insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, der Rechtsprechung, technischer oder organisatorischer Abläufe oder des Leistungsangebots vor.
(2) SW wird den Kunden über beabsichtigte Änderungen mindestens sechs Wochen vor deren Inkrafttreten in Textform informieren und dabei die geänderten Klauseln in einer Vergleichsdarstellung kenntlich machen.
(3) Die Änderungen werden wirksam, wenn der Kunde ihnen ausdrücklich zustimmt. Stimmt der Kunde nicht zu, läuft der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen weiter. SW ist in diesem Fall berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende ordentlich zu kündigen.
(4) Änderungen wesentlicher Vertragspflichten, insbesondere des vereinbarten Leistungsumfangs oder der Vergütung, erfolgen nicht einseitig durch Änderung der AGB, sondern bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.
4.2 Kontaktaufnahme und Erklärungen
(1) Die Kommunikation zwischen SW und dem Kunden kann persönlich, telefonisch, per E-Mail, über ein Buchungs- oder Kundenportal oder über sonstige vereinbarte Kommunikationswege erfolgen.
(2) Rechtsverbindliche Erklärungen, insbesondere Kündigungen, Widerrufe, Vertragsänderungen oder sonstige vertragsrelevante Mitteilungen, bedürfen der Textform, sofern gesetzlich keine strengere Form vorgeschrieben ist. Sie sind an folgende Kontaktdaten zu richten:
Frau Sabrina Wunderlich, Gärtnerstr. 2a, 25364 Westerhorn, Deutschland, Tel.: +49 175 9704 100, E-Mail: kontakt@sabrinawunderlich.de.
(3) Eine werbliche Kontaktaufnahme, insbesondere durch Newsletter oder regelmäßige Produktinformationen, erfolgt nur, soweit hierfür eine gesetzliche Grundlage oder eine gesonderte Einwilligung des Kunden besteht. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
4.3 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
(3) Individuelle Vereinbarungen zwischen SW und dem Kunden gehen diesen AGB vor. Abweichende oder ergänzende AGB des Kunden gelten nur, wenn SW ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.
(4) Online-Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit. SW ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) teilzunehmen.
(5) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand und Erfüllungsort der Sitz von SW. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.